Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) 

Organizátor: Mgr. Pavla Kavinová

se sídlem: Nezbavětice 48, 332 04

Reg. Magistrát města Plzně – živnostenský úřad, Tylova 36, 30632 Plzeň

č.j. MMP/409135/19, sp.zn.SZ MMP/409129/19

Kntaktní údaje:

Email: klub.donna@gmail.com

Telefon: +420 606 227165

Web: www.klub-donna.cz

(dále jen „organizátor“)

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemné vztahy mezi objednávateli/účastníky vzdělávacích a volnočasových akcí a organizátorem jako jejich pořadatelem.

I. Vymezení pojmů:

1. Vzdělávací akcí se rozumí kurz, dlouhodobý vzdělávací kurz, výcvik, seminář, konference, e-learningový kurz, webinář a další typy vzdělávacích programů a akcí pořádaných organizátorem.
2. Objednatelem se rozumí zájemce o realizaci vzdělávací akce. Není-li sjednáno jinak, smlouva o realizaci vzdělávací akce se uzavírá vždy mezi organizátorem a objednatelem.
3. Účastníkem se rozumí fyzická osoba, která se účastní vzdělávací akce. Účastník může, ale nemusí být totožný s objednatelem.
4. Veřejným kurzem se rozumí vzdělávací akce, na kterou se mohou přihlásit jednotliví zájemci z řad veřejnosti. Veřejné kurzy mají předem stanovený termín a objednatelé/účastníci se na něj jednotlivě jmenovitě přihlašují.
5. Kurzem realizovaným na objednávku se rozumí vzdělávací akce realizované organizátorem pro objednatele na přímou objednávku. Kurz realizovaný na objednávku zpravidla není přístupný veřejnosti.

II. Obchodní podmínky pro veřejné kurzy

II. a. Objednání vzdělávací akce, uzavření smlouvy

• Objednatel se na vzdělávací akci přihlašuje odesláním on-line formuláře na webových stránkách organizátora, nebo jiným způsobem, na kterém se strany dohodnou.
• Odesláním přihlášky objednatel stvrzuje správnost zadaných údajů a rovněž svůj souhlas s těmito obchodními podmínkami.
• Smlouva o zajištění vzdělávací akce dle § 1746 odst. 2 občanského zákoníku je mezi stranami uzavřena okamžikem, kdy organizátor objednateli odešle potvrzení objednávky.
• Jednotlivé přihlášky jsou evidovány podle pořadí. Vzdělávací akce může mít omezenou kapacitu; po jejím naplnění mohou být další přihlášky odmítnuty.

II. b. Platební podmínky

• Účastnický poplatek ve výši uvedené v přihlášce (uvedené i na webových stránkách organizátora) hradí objednatel předem, a to na základě zálohové faktury vystavené organizátorem a zaslané objednateli, není-li u konkrétní vzdělávací akce stanoveno jinak.
• V případě vícedenních kurzů/výcviků lze dohodnout rozložení platby do více splátek, a to je vždy uvedeno na webové stránce u dané akce.
• Při platbě je třeba uvádět správný variabilní symbol, který je uveden na faktuře.
• V případě neuhrazení účastnického poplatku před zahájením vzdělávací akce lze objednateli (resp. jím vyslanému účastníku) odepřít účast na vzdělávací akci.
  
  
  

II. c. Odstoupení od smlouvy

• Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném čase.
• V případě zrušení vzdělávací akce ze strany Klubu Donna vám bude vráceno 100 % částky, a to do deseti dnů od jeho zrušení.

II. d. Storno podmínky

Rezervační záloha na vzdělávací akci slouží jako záruka pro organizátora, pomáhá pokrýt počáteční náklady na vzdělávací akci a je nevratná. Výše rezervační zálohy je uvedena u každé vzdělávací akce individuálně.
Nebudete-li se moci zúčastnit můžete za sebe poslat náhradníka, jen je třeba nás o tom předem informovat

Výhradně pro pobytové akce platí:

• Zrušíte-li svoji přihlášku nejpozději 31 dní před zahájením vzdělávací akce, bude vám vrácena celá částka po odečtení rezervačního poplatku.
• Zrušíte-li svoji přihlášku nejpozději 21 dní před zahájením vzdělávací akce, bude vám vrácena ½ z vámi zaplacené částky po odečtení rezervačního poplatku.

Zrušíte-li svoji přihlášku 20 a méně dní před zahájením vzdělávací akce není možno požadovat žádnou náhradu. Dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném čase.

V případě zrušení vzdělávací ze strany Klubu Donna vám bude vráceno 100 % částky (tedy i rezervační záloha) a to do deseti dnů od jeho zrušení.

Pro všechny nepobytové vzdělávací akce platí:

Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném čase.

V případě zrušení vzdělávací ze strany Klubu Donna vám bude vráceno 100 % částky (tedy i rezervační záloha) a to do deseti dnů od jeho zrušení

III.  Obchodní podmínky pro kurzy realizované na objednávku

III. a. Objednání vzdělávací akce, uzavření smlouvy

• Zájemce o kurz realizovaný na objednávku jej objednává objednávkou zaslanou organizátorovi e-mailem, telefonicky, nebo jiným způsobem, na kterém se strany dohodnou.
• Objednávka musí obsahovat název vzdělávací akce, její délku (počet vyučovacích hodin), termín a místo konání, počet účastníků kurzu, sjednanou cenu za 1 účastníka nebo celkovou sjednanou cenu.
• Smlouva o zajištění vzdělávací akce dle § 1746 odst. 2 občanského zákoníku je mezi stranami uzavřena okamžikem, kdy organizátor objednateli odešle potvrzení objednávky.

III. b. Platební podmínky

• Sjednanou cenu vzdělávací akce ve výši hradí objednatel (nedohodnou-li se strany jinak) takto:
  50% ceny na základě zálohové faktury vystavené organizátorem a zaslané objednateli po uzavření smlouvy o zajištění vzdělávací akce. Splatnost faktury je stanovena nejpozději 30 dnů před konáním vzdělávací akce (v případě více vzdělávacích akcí objednaných jednou objednávkou před konáním první z nich).
  50% ceny na základě faktury/daňového dokladu vystavené organizátorem a zaslané objednateli po realizaci vzdělávací akce.

• V případě, že se vzdělávací akce zúčastní vyšší počet účastníků oproti počtu uvedenému v objednávce, je organizátor oprávněn sjednanou cenu zvýšit na cenu odpovídající reálnému počtu zúčastněných
• V případě, že se vzdělávací akce zúčastní nižší počet účastníků oproti počtu uvedeném v závazné objednávce, se celková sjednaná cena nemění.

III. c. Zrušení smlouvy

• V případě, že vzdělávací akce nebude realizována z důvodů na straně objednatele, má organizátor nárok, aby mu objednatel uhradil paušální náhradu nákladů na zajištění a organizaci vzdělávací akce ve výši 25% ceny vzdělávací akce.
• Organizátor je oprávněn náhradu dle odstavce 3.1. jednostranně započíst vůči objednatelem zaplacené záloze.

IV. Obchodní podmínky pro DIGITÁLNÍ OBSAH

Tento dokument upravuje podmínky reklamací a vracení peněz za digitální obsah zakoupený na webu: www. klub-donna.cz.

DIGITÁLNÍ OBSAH (Video série, předplatné, bonusy)

Digitální obsah dodávaný online.  Pro vracení peněz tato pravidla v souladu s českým občanským zákoníkem:

• Zánik práva na odstoupení: Podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud byl dodán s jeho předchozím výslovným souhlasem před dokončením lhůty pro odstoupení od smlouvy.
• Co to znamená pro vás: Okamžikem zaplacení a zpřístupnění obsahu (přihlášením do členské sekce nebo spuštěním videa) získáváte okamžitý přístup k duševnímu vlastnictví. V tomto okamžiku zaniká váš nárok na vrácení peněz bez udání důvodu (tzv. 14denní lhůta na rozmyšlenou se zde neuplatňuje).
• Potvrzení souhlasu: Dokončení objednávky souhlasíte s tím, že vám bude obsah zpřístupněn ihned, a potvrzujete, že jste byli informováni o zániku práva na odstoupení od smlouvy.

V. a. REKLAMACE A TECHNICKÉ CHYBY

Reklamaci můžete uplatnit v těchto případech:

• Nefunkční přístup: Pokud vám po zaplacení nebyl vytvořen účet nebo nebyly zaslány přístupové údaje.
• Technické vady: Pokud se video v běžných prohlížečích (Chrome, Safari, Firefox) prokazatelně nespouští z důvodu chyb na straně našeho.
• Nesoulad s popisem: Pokud zakoupený obsah neodpovídá tomu, co bylo deklarováno na prodejní stránce.

V. b. POSTUP PŘI ŽÁDOSTI O VRÁCENÍ PENĚZ

1. Pošlete e-mail na: klub.donna@gmail.cz
2. Do předmětu uveďte: „Žádost o vrácení– [číslo objednávky]“.
3. V textu popište, v čem spočívá technický problém. Naše podpora se pokusí chybu odstranit do 48 hodin. Pokud se nám to nepodaří, peníze vám vrátíme.

V. c. ZPŮSOB VRÁCENÍ PĚNĚZ

Po uznání reklamace vracíme peníze vždy stejným způsobem, jakým byla provedena platba. Proces připsání peněz na váš účet trvá obvykle 5–10 pracovních dnů.

VI. Společná ustanovení pro všechny typy vzdělávacích akcí

1. Organizátor si vyhrazuje právo na jednostrannou úpravu programu vzdělávací akce, změnu lektora, změnu místa, data a času konání. V odůvodněných případech je organizátor oprávněn vzdělávací akci realizovat prostředky komunikace na dálku (online).
2. Organizátor na sebe nepřebírá žádná rizika zásahu vyšší moci nebo změny okolností.
3. Změna vzdělávací akce (včetně termínu) v rámci jedné smlouvy o zajištění vzdělávací akce na žádost objednatele není možná. Rozhodne-li se objednatel zúčastnit namísto objednané vzdělávací akci jiné (náhradní) vzdělávací akce (a to i při stejném obsahu, ale např. v jiném termínu), je nutné stávající objednávku zrušit a vytvořit objednávku novou.
4. V případě pouze částečné realizace vzdělávací akce se na zbývající (nerealizovanou) část hledí jako na zrušenou se všemi důsledky dle těchto podmínek, nedohodnou-li se strany jinak.
5. Každý z účastníků obdrží po absolvování vzdělávací akce osvědčení nebo potvrzení o účasti dle charakteru vzdělávací akce.
6. Organizátor upozorňuje a objednatel bere na vědomí, že neochota účastníka zúčastnit se vzdělávací akce v obavě z nákazy infekční chorobou není, jsou-li ze strany organizátora dodržena všechna předepsaná hygienická opatření, důvodem ke zrušení účasti účastníka na vzdělávací akci, ani důvodem pro jakoukoli změnu smlouvy.
7. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2026